Was ist das Ziel von der Ombuds-Stelle?
Zwischen Menschen kann es Spannungen und Streit geben.
Auch an Orten, wo Menschen betreut und gepflegt werden.
Das kann zuhause passieren, oder in Institutionen.
Dann kann die Ombuds-Stelle helfen:
- Spannungen abbauen
- eine gute Lösung finden
Die Ombuds-Stelle hilft auch, wenn Grenzen verletzt werden:
Bei Gewalt, Missbrauch oder sexuellem Übergriff.
Zum Beispiel: Jemand zwingt Sie zum Sex.
Sie wollen das aber nicht.
Die Ombuds-Stelle hilft Menschen, die Unterstützung brauchen:
- Sie hilft Kindern und Jugendlichen.
- Sie hilft Erwachsenen mit Behinderung oder Sucht-Problemen.
- Sie hilft alten Menschen.
Auch Angehörige oder Mitarbeitende können sich melden.
Wann hilft die Ombuds-Stelle?
Treffen folgende Punkte auf Sie zu?
- Sie werden betreut oder gepflegt: zuhause oder in einer Institution.
- Sie fühlen sich ungerecht behandelt oder verletzt.
- Sie erleben Gewalt, sexuellen Übergriff oder Missbrauch.
- Oder Sie haben Grenz-Verletzungen beobachtet.
Zum Beispiel: Jemand hat eine Person berührt.
Die Person hat aber Nein gesagt.
Ja? Dann melden Sie sich bei der Ombuds-Stelle.
Telefon: 031 372 27 27
Wann hilft die Ombuds-Stelle nicht?
- Hat Ihr Konflikt keinen Bezug zu Betreuung und Pflege?
- Sie wohnen oder arbeiten nicht im Kanton Bern?
Dann kann die Ombuds-Stelle nicht helfen.
So kontaktieren Sie uns
Sie erreichen uns per Telefon, E-Mail oder Brief.
Oder Sie vereinbaren mit uns einen Termin vor Ort.
- Telefon: 031 372 27 27
- E-Mail: info@ombudsstellebern.ch
- Adresse:
- Stiftung Bernische Ombudsstelle für Alters-, Betreuungs- und Heimfragen
Dr. Kathrin Kummer
Bümplizstrasse 128
3018 Bern - So kommen Sie zu uns: Lageplan